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René Fernández Montt

Ingeniero comercial, Magíster en Economía Financiera y Máster en Banca y Finanzas de la Universidad Alcalá de Henares. Gerente General de SYNAD.

Etiquetas: , , , , , » Publicado: 16/12/2013

¡No me fascina Ripley!

¿Le ha llegado una oferta de créditos de consumo por montos ridículos y en mil cuotas a su hogar? Probablemente. Le comento que es justamente ese perfil de consumidor es el que se busca, es decir, que pida un monto bajo y en muchas cuotas y por ello pague un alto interés, rentabilizando el máximo posible la “inversión” que hicieron con usted. No me fascina Ripley.

¿Lo han llamado de departamentos de cobranza para cobrarle dinero que no debe? No me fascina Ripley.

¿Ha debido hacer filas enormes porque existe “algún inconveniente” con su tarjeta? No me fascina Ripley.

(Los créditos) probablemente sean entregados a clientes clasificados por la tienda en un nivel socioeconómico cercano al C3, a los que en base a una estrategia de ofrecer descuentos por el uso, acumulación de puntos que vencen pronto y mil cuotas con una oculta tasa de interés, contribuyen a la expropiación de sus ingresos. ¿No es este un negocio macabro? Otro motivo para que No me fascine Ripley.

¿Le ha ocurrido que en alguna ocasión usted compró alguna prenda y encontró a gente vestida de la misma forma? Claro, no se entrega exclusividad tampoco en Ripley.

¿Se le ha ocurrido acudir a Cocha (al interior de Ripley) y le han dicho que le enviarán un email? Probablemente este email llegó con un mensaje que no le servía o nunca llegó. No me fascina Ripley.

¿Ha llamado al Call Center por algún motivo? Se lo aconsejo, será una gratísima, extensa e inconducente experiencia. No me fascina Ripley.

¿Es lógico que el cupo de la tarjeta sea menos de un tercio de la renta de un cliente? Seguramente con ello se busca diluir el riesgo con muchos créditos por montos bajos como mencioné anteriormente. Estos mismos, probablemente sean entregados a clientes en un nivel socioeconómico cercano al C3, a los que en base a una estrategia de ofrecer descuentos por el uso, acumulación de puntos que vencen pronto y mil cuotas con una oculta tasa de interés, contribuyen a la expropiación de sus ingresos. ¿No es este un negocio macabro? Otro motivo para que No me fascine Ripley.

Por otro lado, como estrategia de estrujamiento, -que podemos llamarle de maximización de rentabilidad-, se vincula la famosa tarjetita a un evento relevante para la familia. Llámese matrimonio, nacimiento de hijos, hogar nuevo, etcétera. En dicho sentido, en alguna oportunidad los regalos sobrepasaron mi cupo de la tarjeta, lo anterior generó que no me haya sido posible gastar el monto que tenía en el monedero. Me explico, ¡no pude gastar el dinero que tenía “abonado” es decir, que ya se había pagado en mi cuenta porque el cupo era indignantemente bajo! En una unidad a cargo de mantener el status quo (Anexo 1119) no hacen más que negar el acceso a dicho monto, basado en la displicencia o en una estrategia absurda. En cualquiera de los dos casos, claramente No me fascina Ripley.

Juzgue usted, de verdad, no entiendo como alguien puede decir “Me fascina Ripley.”

Comentarios del artículo: ¡No me fascina Ripley! - Publicado: a las 10:36 am

Etiquetas: , , » Publicado: 18/10/2013

Cliente incógnito: una técnica de evaluación laboral

Un factor fundamental es la calidad del producto, pero no es el único aspecto que se considera a la hora de decidir comprar. La presentación personal, la educación y cortesía del trabajador, su capacitación, el servicio en la caja, el tiempo transcurrido en la atención y la infraestructura del local, repercuten innegablemente en la satisfacción y fidelización.

Existen diversas técnicas para monitorear y evaluar el desempeño de los trabajadores o  colaboradores. Una técnica presente en el país hace más de 15 años es el servicio de Cliente Incógnito. El tiempo transcurrido es más que suficiente para que el servicio esté maduro y pueda ser usado con más frecuencia. Hoy son las cadenas de restaurantes de comida rápida quienes más lo ocupan, pero hace falta se extienda a otro tipo de negocios.

Una clave para crear valor al clientes es contar con equipos interdisciplinarios enfocados en el análisis de la información captada por los verdaderos expertos, que deben ser los Clientes Incógnitos, son estos últimos los imprescindibles.

Los principales beneficios de este servicio son:

  1. Liberación de recursos, permitiendo a la administración la focalización en el Core Business.
  2. Evaluación imparcial que es entregada por la empresa proveedora del servicio.

Existen numerosos ejemplos de gestión exitosa generada a partir de uno o más períodos de evaluación de . Una clave para crear valor al clientes es contar con equipos interdisciplinarios enfocados en el análisis de la información captada por los verdaderos expertos, que deben ser los Clientes Incógnitos, son estos últimos los imprescindibles. Con ellos se tiene la oportunidad de observar avances en el nivel de servicio, pues el valor agregado radica justamente en las recomendaciones de mejoras y su implementación, aspectos que surgen con posterioridad al “espionaje” o análisis de acuerdo a una pauta con parámetros preestablecidos, la que es confeccionada en conjunto con el cliente.

Un factor fundamental es la calidad del producto, pero no es el único aspecto que se considera a la hora de decidir comprar. La presentación personal, la educación y cortesía del trabajador, su capacitación, el servicio en la caja, el tiempo transcurrido en la atención y la infraestructura del local, repercuten innegablemente en la satisfacción y fidelización. Ahí radica la importancia del, pues por medio de este tipo de servicios es posible evaluar los factores a mejorar y conseguir aumentar las ventas en el mediano plazo, contribuyendo en gran medida a lograr el éxito del negocio.

En la técnica del Cliente Incógnito, hay diversas variantes, una importante es la que sustenta la máxima “el cliente siempre tiene la razón”. Técnicamente se denomina “Clientes Peleadores”, utilizada por los clientes incógnitos en pos de obtener la mejor atención posible, asunto que puede volcar la situación a favor del evaluado o en su defecto obtener la peor atención que se pudiese esperar.

Lo claro es que la indiferencia no es la reacción buscada y por lo tanto, “el evaluador incógnito” debe ser capaz de actuar hasta el punto de provocar la salida del status quo.

Lo relevante es que el evaluado sea capaz de solucionar el problema que afecta al molesto cliente sin caer en el descontrol, para ello la evaluación puede ser incluso vía e-mail o telefónica, aunque lo común es el reclamo presencial.

Las situaciones límites son las que realmente permiten conocer la personalidad de los individuos y por tanto es de capital importancia anticipar el comportamiento del evaluado para considerar los dos potenciales escenarios, a saber:

  1. Solucionando el problema del cliente y generando satisfacción, lo que pudiese involucrar algún grado de fidelización e incluso un potencial aumento en los ingresos de la compañía debido a la poderosa influencia del boca a boca.
  2. Con agresividad ante un cliente molesto debido a problemas en otras instancias, – como por ejemplo ante un llamado de reclamo por la no recepción de un despacho acordado- que puede generar la pérdida de un valioso cliente en el grado mínimo de la sentencia hasta una carta en medios de prensa o una potencial demanda en su grado máximo.

¿Lo importante? Evaluar al personal previamente en base a esta técnica, pues de lo contrario, el cliente real será quien evalúe y por tanto, el costo para la compañía puede ser sumamente alto.

Comentarios del artículo: Cliente incógnito: una técnica de evaluación laboral - Publicado: a las 10:01 am

Etiquetas: , , , , , » Publicado: 19/08/2013

Presidenciales: Hagan sus apuestas

Entiendo que la actitud correcta es la de los liberales, quienes al dar el apoyo a Marco Enríquez-Ominami, en lugar de privilegiar candidatos propios que bordeen el 1%, han conseguido avanzar en fortalecer una candidatura distinta al duopolio como se señala habitualmente.

Claramente la nueva mayoría (de ciudadanos) hubiese preferido que los aspirantes a diputados o senadores también hubiesen sido incorporados a un proceso de primarias. La nueva mayoría desearía también haber visto una franja más amplia y así poseer un mayor grado de información para votar. No obstante, el 30 de junio es un día histórico en nuestra historia republicana.  Hubo elecciones primarias legales en Chile por primera vez.

Soy un defensor de los partidos pequeños. Alguna vez leí en Madrid, “El tamaño sí importa. Los partidos pequeños sólo hacen lo que los grandes no se atreven a hacer.”

¿Es perfectible?  Claro, podría haberse incluido también una primaria de descolgados de ambas alianzas. Así, quienes probablemente obtengan porcentajes de un sólo dígito, podrían haber tenido una oportunidad de hacer visibles sus propuestas. Pienso principalmente en ellos. Su apoyo al candidato ganador podría pasar por acuerdos previos. Soy un defensor de los partidos pequeños. Alguna vez leí en Madrid, “El tamaño sí importa. Los partidos pequeños sólo hacen lo que los grandes no se atreven a hacer.”
De hecho, en dicha lógica, entiendo que la actitud correcta es la de los liberales, quienes al dar el apoyo a Marco Enríquez-Ominami, en lugar de privilegiar candidatos propios que bordeen el 1%, han conseguido avanzar en fortalecer una candidatura distinta al duopolio como se señala habitualmente. Para un próximo proceso de primarias debe considerarse porque entrega mayor potencia a la tercera vía, donde la gran mayoría de los candidatos adoptan consignas similares y por tanto perfectamente podrían potenciarse bajo ciertos objetivos comunes.

Recuerdo que en una oportunidad, mientras veía los resultados de una votación en La Florida (el 15 de enero del 2006), le comenté a mi interlocutor que yo entendía que los votos no se sumaban simplemente, sino que eran una operación más compleja, con logaritmos naturales y toda la cosa, esto último sólo lo agregué para asustar a ese abogado UC. Es decir, que el 11 de diciembre del 2005, habiendo ocurrido la primera vuelta y Piñera habiendo vencido a Joaquín Lavín en una cifra cercana al 2%, no sumarían sus votos en la segunda vuelta. Yo señalaba que en algún porcentaje quienes votaron por Lavín no votarían por Piñera.

El abogado en cuestión no quiso aceptar la apuesta, olvidé si le hice algún sonido como de gallina o sólo la gestualidad, pero a la luz del resultado obtenido en dichas mesas, justifico su falta de valentía para apostar.

Hoy, considerando la voluntariedad del voto y que habrá al menos algunos candidatos como Marco, el propio Parisi y Claude, creo que más que nunca ganaría la apuesta en torno a que los votos no se traspasan tan simplemente. Por eso, más las particularidades propias de esta elección, señalar que Bachelet ganó de antemano a Matthei es iluso y arriesgado. Es importante seguir trabajando para no caer en el síndrome del balcón y dentro de ello, frases autocomplacientes como las recientes de Frei claramente no contribuyen en la motivación de los votantes.

Debido a que esa apuesta nadie me la aceptaría, creo relevante comenzar otro tipo de discusión, ¿Quién pasará a segunda vuelta con Bachelet? En lo personal, me arriesgo a proponer que será Marco quien enfrente a Michelle en segunda vuelta.

Comentarios del artículo: Presidenciales: Hagan sus apuestas - Publicado: a las 11:53 am

Etiquetas: , , , , , , , » Publicado: 25/07/2013

Implementar votación por internet aumentaría participación juvenil

¿Sería muy complejo técnicamente establecer un sistema de votación virtual? Probablemente no, pero episodios como el de Paulsen y Longueira en el programa Tolerancia Cero, dan cuenta de que el SERVEL puede no estar capacitado para una labor como aquella.

La alta velocidad con que avanzan las TICs, (Tecnologías de la Información y la Comunicación) resulta lógica la dificultad de adaptarse y ha popularizado el concepto “analfabetismo digital” para denominar a quienes no manejan las aplicaciones computacionales básicas. Haciendo una analogía, podríamos decir que el Sistema electoral chileno es analfabeto digitalmente.

Constantemente existen iniciativas parlamentarias que buscan reformar el sistema electoral, sin embargo, ante el habitual cálculo político de conveniencia individual, la discusión normalmente queda rezagada.

Encuestas virtuales realizadas por Democracia Activa dan cuenta de que es posible ver cómo los jóvenes, muchos de quienes no acuden a votar, se sienten con el derecho a participar en las encuestas y más aún, probablemente votarían si existiese el voto virtual.

La fuerte irrupción de Facebook y Twitter en Chile,-el país latinoamericano con mayor crecimiento en términos absolutos- ha generado la oportunidad para diversos estudios y encuestas. Los jóvenes participan activamente en estos canales y por lo tanto son usados como medio de difusión de políticos de diversas tendencias. Como las redes sociales sirven para comunicar las ideas, sobre todo entre las nuevas generaciones, los candidatos jóvenes de edad o pensamiento, poseen obviamente mayor sintonía.

Entonces, surge la pregunta si ¿Sería muy complejo técnicamente establecer un sistema de votación virtual? Probablemente no, pero episodios como el de Paulsen y Longueira en el programa Tolerancia Cero, dan cuenta de que el SERVEL puede no estar capacitado para una labor como aquella.

Salvando la situación del analfabetismo digital, un potencial efecto que cae de cajón, luego de la implementación de las votaciones virtuales, sería la disminución de la abstención entre los jóvenes.

¿Qué consecuencia tendría aquello? Probablemente los candidatos de la tercera vía, llámese Marco Enríquez-Ominami, Franco Parisi y Marcel Claude, aumentarían sus votos.

Lo anterior es fácil de predecir si consideramos los resultados de diversas encuestas por internet, los que obtienen resultados diametralmente distintos a las encuestas telefónicas que apuntan al ciudadano del padrón electoral antiguo.

Encuestas virtuales realizadas por Democracia Activa dan cuenta de que es posible ver cómo los jóvenes, muchos de quienes no acuden a votar, se sienten con el derecho a participar en las encuestas y más aún, probablemente votarían si existiese el voto virtual.

En vista de la tan mentada necesidad de inclusión juvenil en política, de romper la exclusión del sistema binominal, de la incorporación de las regiones en las decisiones, aquí se propone una alternativa.

Comentarios del artículo: Implementar votación por internet aumentaría participación juvenil - Publicado: a las 1:55 pm

Etiquetas: , , , , , » Publicado: 02/07/2013

Medidas parche para solucionar el problema energético

“Las necesidades son múltiples y los recursos escasos”. Esta frase resume la situación energética en Chile. Por un lado tenemos necesidades energéticas como la calefacción, producción industrial, iluminación, entre otras. Mientras que para satisfacerlas es necesario planificar las fuentes de esta energía, es decir, los recursos energéticos.

Es relevante observar que aproximadamente dos tercios de la electricidad de la zona central se ha generado con centrales termoeléctricas, carbonizando excesivamente nuestra matriz energética. Más aún, la tendencia se mantiene similar, ya que de una matriz donde predominaba el recurso hídrico, se aumentó el componente hidroeléctrico, sujeto a gas natural o carbón. Producto de esto, en Chile se produce energía a un muy alto costo económico, pero además, alto costo ambiental. Al perecer no estamos muy bien.

¿Existen alternativas?

Claro, las Energías Renovables No Convencionales (ERNC) son una fuente de energía de mayor precio, pero limpias. El precio ha descendido considerablemente, aunque el costo sigue siendo mayor, con algo de voluntad política, podría superar a otras alternativas energéticas. Es decir, podríamos invertir una mayor cantidad de dólares en esta área, pero estaríamos contribuyendo al medioambiente. De todas maneras, el problema no es ese, necesitamos considerar que las energías limpias – como son la solar y la eólica-, no dan abasto, sobretodo porque necesitan de energía permanente, sin embargo serían capaces de sumar una considerable cantidad de MW de potencia al sistema. Así, tenemos que a la creciente necesidad de energía en Chile, debemos sumarle la carbonización de nuestra matriz, el escaso desarrollo de las energías alternativas y el aumento de los precios que Chile debe pagar por combustible. Esto sería “soportable” si fuésemos un país con un alto grado de desarrollo y pudiésemos dilapidar nuestras divisas comprando petróleo o si fuésemos un país como Paraguay con los recursos hídricos para no preocuparnos del tema.

¿Qué ocurre si disminuye el precio del cobre?

Simple, empezaríamos a ver los costos de malas decisiones en nuestra política energética, pues esta debe ser una decisión de largo plazo y ningún gobierno desea asumir el costo político de implementar ciertos tipos de energía. Pero estos costos son generados también por otro error, la falta de diversificación de nuestros ingresos. Es decir, “Chile pone casi todos los huevos en una sola canasta.” Conocido es este adagio popular que representa con clara simpleza el concepto de diversificación del riesgo. Debido a ello, cabe preguntarse, ¿cuál es el peso relativo de los diversos polos en las exportaciones de Chile?

Desde el desconocimiento absoluto de las cifras, podría inferirse que el peso de Asia es fuerte en las exportaciones nacionales. Lo anterior, basado en los Tratados de Libre Comercio con dicho continente y en los recuerdos del fuerte impacto de la crisis asiática en nuestra economía, sobretodo si lo comparamos, por ejemplo, con la crisis subprime y la crisis de la deuda, que han generado un menor impacto en nuestra economía, aunque aún son noticias en desarrollo.

Otro dicho popular señala que el cobre es el sueldo de Chile, ello no es solo mitología, el principal sector económico en Chile es la minería (45% de nuestras exportaciones en el año 2011), sobre todo lo relacionado al cobre, donde nuestro país es el mayor productor del mundo. Como dato, es relevante mencionar que nuestras exportaciones del metal rojo según cifras de la DIRECON, en el 2011 se dirigieron principalmente a China (31%), Japón (13%) y Corea del Sur (8%).

No hay diversificación, ya que vender nuestro principal recurso en más del 50% a tres países del mismo continente es al menos riesgoso. Ahora, no sólo de cobre vive Chile, aunque casi. Un estudio de ProChile (2011) muestra como las exportaciones de Chile son mucho más que este metal, aunque se observa la relevancia del metal rojo, también se ubica como el primer exportador mundial en uvas frescas, yodo, salmones del Pacífico, truchas congeladas, arándanos frescos, el carbonato de litio, las ciruelas frescas y las manzanas deshidratadas.

De todas maneras, no haber agregado el suficiente valor a los productos que la naturaleza nos entregó, no considerar diversificar nuestras fuentes de ingresos, tampoco diversificar nuestra matriz energética, son problemáticas de décadas. Así que si estamos expuestos al racionamiento, es debido a ello.

Poseemos muchas más problemas económicos que la ya sabida desigual distribución del ingreso, según lo confirmó la OCDE.

Es relevante comenzar una discusión seria y que proponga alternativas de solución. Nos ocurrió con el salitre, deberíamos haber aprendido la lección y hoy no nos ocurra con el cobre y mañana con el grafeno.

Por otro lado, establecer una política de racionamiento y apriete de cinturón a las familias de una de las regiones del mundo con menores temperaturas, claramente no es la solución. En Magallanes, no deben pagar los platos rotos de una política energética errónea y de la falta de diversificación de nuestras fuentes de ingresos. Es necesario como complemento, el invertir en soluciones menores como luminaria eficiente y hábitos de reciclaje para contribuir a la disminución de la huella de carbono. Es decir, hagamos la metáfora de mi primo, un hombre muy bueno para comer, pesa 200 kilos, posee colesterol alto y más de algún infarto a su haber, entonces, ¿puede solucionar todo ello comenzando a comer lechuga? ¿No hubiese sido recomendable establecer alguna señal de alerta previa a los 200 kilos? Digamos 150 kilos, quizás. Ahora, si hubo alguna advertencia previa, debió haberse planificado la solución y poseer la decisión política para implementarla, pues dudo que la lechuga a esta altura solucione el problema.

 

Comentarios del artículo: Medidas parche para solucionar el problema energético - Publicado: a las 12:05 pm

Etiquetas: , , , , , » Publicado: 14/06/2013

Ni tan Felices, ni tan Forrados

Es claro que ellos han generado una mejora sustantiva en la cantidad de información en los mercados. Sin embargo, sus recomendaciones tampoco son 100% infalibles y es necesario advertirlo. Más aún, estudios de la Superintendencia de Pensiones demuestran que el 77% de quienes se cambiaron de fondo de AFP en el último año, muestran una peor rentabilidad en el período.

Es relevante mencionar que no trabajo en “Felices y Forrados”, no pago por el servicio que ellos prestan y más aún, no le creo a Garay, -aunque debo confesar que me provocó una sonrisa ver su conocida entrevista de TVN con la lengua traposa. Sin embargo, hay que reconocer la verdad venga de donde venga.

Luego de ello, algunas pensiones bajas por aquí, otras personas que debieron postergar la edad de su jubilación por allá, pero ya que la cantidad de ellos no era tan relevante, se pudo seguir avanzando sin mirar atrás.

Primero, y a modo de resumen hay que comentar brevemente la historia, es decir, que desde 1980, gracias (léase con ironía) al Decreto ley 3.500, se cambió el sistema de previsión en Chile. Con anterioridad, existía un sistema de reparto basado en las cajas de pensión. La modificación descrita se debe a un paso de Estado benefactor a un Estado subsidiario, generando cambios conceptuales y estructurales que permitieron llevar a cabo un funcionamiento totalmente distinto en lo previsional, sin quedar claramente definida en la Constitución chilena de 1980, la Seguridad Social.

Luego de ello, algunas pensiones bajas por aquí, otras personas que debieron postergar la edad de su jubilación por allá, pero ya que la cantidad de ellos no era tan relevante, se pudo seguir avanzando sin mirar atrás. Así las cosas, y resumiendo la historia para no latear, se llega al momento de la creación de los multifondos. Permitiéndose a los cotizantes el libre movimiento entre ellos. Esa medida fue fundamental y fue una gran herramienta para quienes supieron de ella en el año 2008, cuando el Fondo A perdió un 46,95% de lo acumulado. Entonces, puedo recordar a gran parte de los economistas de televisión señalar que no era recomendable cambiarse de fondo. En ese momento se presentó la paradoja financiera de las crisis, “a menor riesgo, mayor rentabilidad” y a la luz del paso del tiempo, claramente es posible comentar que lo recomendable era cambiarse al Fondo E. Sólo escuché a economistas de extrema derecha y a Manuel Riesco en la otra vereda recomendar aquello.

Esa ocasión planteó una clara oportunidad. Quienes siguieron las recomendaciones planteadas y volvieron al Fondo A en el momento de la recuperación, pueden haber dejado de perder, algo menos del 50%, y ganar la rentabilidad del Fondo E en dicho período. Es decir, su saldo de cotizaciones poseería a esa fecha un 50% sobre lo que poseerían de no haberse cambiado. Una amplia diferencia parece. En aquél tiempo, en México se cuestionaban el no haber permitido aún la movilidad libre entre fondos.  No obstante la gran oportunidad que ello involucra, “de los cotizantes que se encontraban en el Fondo E en enero del 2008 se pasó a un peak de 3,71% en abril del 2009.” (“Racionalidad de los Cotizantes en el Sistema de AFP”, Informe de Coyuntura Financiera N°6, Universidad de Santiago de Chile.)

En fin, de la situación anteriormente descrita se generó un emprendimiento aún no regulado como “Felices y Forrados” (F y F). Es claro que ellos han generado una mejora sustantiva en la cantidad de información en los mercados. Sin embargo, sus recomendaciones tampoco son 100% infalibles y es necesario advertirlo. Más aún, estudios de la Superintendencia de Pensiones demuestran que el 77% de quienes se cambiaron de fondo de AFP en el último año, muestran una peor rentabilidad en el período. Ahora bien, ello no es atribuible a F y F en un 100%, sino que probablemente existen rezagos, debido a que la información circula de clientes a no clientes. Sin embargo, siguiendo las recomendaciones de F y F en el mismo período, se puede ver como los clientes tampoco han sido tan beneficiados en relación a quienes no las reciben.

Contextualizando, tenemos que luego de más de tres décadas, las AFP, no han logrado posesionarse dentro del rol para el cual fueron creadas. Han sido muy lucrativas para sus dueños, pero no para los cotizantes, considerando que la mayor parte de pensionados aún están bajo el alero del Estado. Lo anterior, hace muy curioso, que este modelo de previsión sea exportado al mundo, sin ser probado en su real magnitud y siendo comprobadas sus falencias. El objetivo principal de este sistema fue descongestionar la carga financiera que los pensionados eran para el Estado, visto desde ese punto de vista, estamos frente a un modelo exitoso temporalmente, pues la imprescindible implementación de la pensión Básica Solidaria fue un paso adelante en lo que a seguridad social respecta, pero nuevamente aumenta la carga del Estado.

Puntualmente, sobre F y F, existe claridad de que no es sencillo predecir las fluctuaciones en el valor de los fondos para realizar recomendaciones. Debido a ello y a la consideración de que sus recomendaciones han generado pérdidas en diversos períodos, creo que existe un consejo bastante simple de entregar, pero bastante difícil de seguir. Si existen señales de crisis, -cámbiese al Fondo E-, y cuando esta haya culminado, vuelva al Fondo A y obtendrá las utilidades generadas por la recuperación de la Bolsa. El resto del tiempo, los consejos de F y F pueden ser sólo música.

Comentarios del artículo: Ni tan Felices, ni tan Forrados - Publicado: a las 2:09 pm

Etiquetas: , , , , » Publicado: 11/06/2013

Concentración de la riqueza, nada nuevo bajo el sol

Una explicación del surgimiento de la concentración de la riqueza en Chile radica en la colonización. Es claro que los conquistadores obtuvieron posiciones de privilegio en la sociedad, aun siendo un grupo minoritario, poseían cargos en el gobierno, se relacionaban con la Iglesia, el Ejército, o se dedicaban al comercio, conformando la aristocracia, que con tierras, poder y alto nivel cultural, mantenía el poder económico.

 Poseemos una gran concentración de la riqueza solemos escuchar con actuada sesudez a gran parte de la clase política de un tiempo a esta parte. Es cierto, pero el punto es que  no es nuevo. Uno entiende el revuelo que puede haber causado la tesis de Ricardo Lagos Escobar cuando culminaba Derecho sobre el poder económico. ¿Pero hoy? No es novedad. Más aún, frases del tipo “está mal pelado el chancho” son habituales en todas las conversaciones de los chilenos.

Ahora bien, ¿Cuál fue el motivo de esta repentina NUEVA preocupación por la ¿Concentración de la riqueza o su distribución desigual?

Probablemente las cifras de la OCDE, organización de la que formamos parte hace unos pocos años (desde el 11-01-2010), fue el hecho desencadenante. Parte del “verán como quieren en Chile al amigo cuando es forastero” y del “nadie es profeta en su tierra” se ve reflejado en ello, es decir, si no lo hubiese dicho la OCDE, no nos hubiésemos “preocupado” por un problema más antiguo que la República.

En Chile, siempre ha existido un grupo de gente, que en base a “méritos” y/o “argumentos” tributarios, familiares, financiero, político, geográfico, entre otros, mantiene posiciones de privilegio. La probabilidad de permanecer en el 10% de mayores ingresos en Estados Unidos es de un 19%, mientras que en Chile, lamentablemente la probabilidad de permanecer en ese grupo es del 56%.

Pero, ¿qué fue lo más alarmante de aquellas cifras? Sin duda, encontrarnos en el nada honroso último lugar en lo que a distribución del ingreso se trata. Un último lugar, para una sociedad que ha adquirido de muy buena forma algunos ideales norteamericanos, afecta nuestro orgullo. El no ser calificado de winner nos altera, pues estamos acostumbrados a escuchar cifras económicas que nos sitúen en el podio.

Una explicación del surgimiento de la concentración de la riqueza en Chile radica en la colonización. Es claro que los conquistadores obtuvieron posiciones de privilegio en la sociedad, aun siendo un grupo minoritario, poseían cargos en el gobierno, se relacionaban con la Iglesia, el Ejército, o se dedicaban al comercio, conformando la aristocracia, que con tierras, poder y alto nivel cultural, mantenía el poder económico.

La situación hoy es similar. De hecho, si comparamos los niveles socioeconómicos utilizando la clasificación típica (ABC1, C2, C3, D y E), veríamos que se replican los porcentajes en gran medida, que la distribución se asemeja con los españoles, criollos, mestizos, indígenas y esclavos, respectivamente.

En Chile, siempre ha existido un grupo de gente, que en base a “méritos” y/o “argumentos” tributarios, familiares, financiero, político, geográfico, entre otros, mantiene posiciones de privilegio. La probabilidad de permanecer en el 10% de mayores ingresos en Estados Unidos es de un 19%, mientras que en Chile, lamentablemente la probabilidad de permanecer en ese grupo es del 56%.  Dentro de este contexto, modificar los impuestos y avanzar de verdad en una reforma tributaria es muy necesario, pero se requiere valentía política para recuperar tantos años. Ahora bien, si la preocupación de toda la clase política es real, debiera haber consenso en ello para un próximo gobierno.

Comentarios del artículo: Concentración de la riqueza, nada nuevo bajo el sol - Publicado: a las 2:21 pm

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