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Johanna Tello

Directora de Proyectos en ROI, Agencia de SEO y Reputación Online.

Etiquetas: , , , , , , , » Publicado: 15/12/2015

¿Debe mi empresa tener cuenta en todas las redes sociales?

Manos a la obra, el marketing es importante. Pero hay que recordar que redes sociales hay muchas, su funcionamiento es distinto, y eso a su vez entrega distintos niveles de interacción con los usuarios. Acá, algunas claves para no cometer un error de estrategia.

Cuando se inicia un emprendimiento, se entra a un mundo totalmente nuevo. Tal como ocurre cuando se cría a un hijo, el proyecto en cuestión es el punto de partida de lo que serán muchos años de esfuerzo, dedicación y noches en vela. Habrá altos y bajos. Sin embargo si se siguen los pasos adecuados, lograr el éxito es el único destino que se puede encontrar. En el proceso surgen muchas preguntas: ¿cuál será el principal medio por el cual efectuaré la venta de mis productos? ¿Será presencial, o mediante un sistema de comercio electrónico? Pero de entre todas las preguntas, hay una que crea especial incertidumbre: ¿cómo haré para que la gente sepa de la existencia de mi pyme?

Manos a la obra, el marketing es importante. Casi como regla obligada, las pymes que quieren hacerse un espacio entre el competitivo mundo de los negocios suelen optar por internet como su principal medio de explotación. ¿Por qué? Porque es un medio más rápido, más barato y de mejor alcance a los usuarios. Entonces montan su página de internet para luego ofrecer sus servicios. Sin embargo, ahora viene la etapa más compleja: la de salir a buscar clientes. ¿Cómo hacerlo? ¿Cuál es el medio más adecuado? Es en esta parte del desarrollo de la pyme donde muchos suelen tomar un paso que a simple vista parece acertado, pero que no siempre lo es. ¿A qué nos referimos?

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Redes Sociales

Una vez que la pyme ya estableció su negocio, suele pensar en las redes sociales como un medio interesante mediante el cual tener contacto “directo” con los usuarios, quienes de forma directa o indirecta son potenciales clientes. El hecho de saber que cada red social existente en internet carga con un atractivo número de usuarios que suele superar los cientos de millones de personas (miles de millones en el caso de Facebook) suele convertirse en una verdadera tentación para las pymes. Al fin y al cabo, de entre toda esa gente que hace uso de redes sociales, más de alguno podría ser un potencial cliente, ¿no es verdad?

Esto resulta ser un claro error de estrategia cometido por algunas empresas. ¿Por qué?

Existen redes… y redes

Redes sociales hay muchas y es totalmente cierto que sus usuarios suelen superar varios millones. Sin embargo, es importante notar que no todas las redes sociales funcionan igual. Por notar un caso, Twitter es una plataforma mediante la cual es posible enviar mensajes cortos de 140 caracteres. Inicialmente los mensajes son enviados a todo el mundo; cualquier persona puede leerlos. Sin embargo, si no se tienen seguidores prácticamente nadie los leerá. Al ser una red social en la que el impacto que se logre va directamente asociado al número de seguidores que se tenga (y a la calidad de esos seguidores), Twitter es una red social orientada a empresas que ya se han hecho un espacio en el mercado, o que requieren tener un canal directo de comunicación con sus clientes. Y ojo, que el segmento de usuarios también importa. Si bien Twitter es una red social en la que existen personas de todo tipo, los adultos jóvenes son los que más abundan en ella, con un promedio de 24 años de edad. ¿Está nuestra pyme orientada a ese público?

Por ejemplo, supongamos que la empresa en cuestión vende productos de oficina (lápices, resmas de papel, entre otros). Twitter no sería una plataforma adecuada, ya que es muy poco probable que sus potenciales clientes recurran a Twitter para buscar información sobre ese tipo de productos. Sin embargo, Facebook for Business podría ser una alternativa más adecuada, ya que el público presente en Facebook es más variado.

Hay que recordar que redes sociales hay muchas, pero su funcionamiento es distinto, lo que a su vez entrega distintos niveles de interacción con los usuarios. Por ejemplo, Instagram es una red social dedicada al envío de fotografías. Si se tiene una pyme orientada a la moda (venta de ropa) o que se dedique a la venta de productos alimenticios, podría ser una buena alternativa. Sin embargo, ¿qué ocurre si nuestra pyme se dedica al negocio del outsourcing de impresión? Instagram no sería de ningún tipo de provecho.

Por ello, lo mejor es conocer bien en qué consiste cada red social, cuál es su método de funcionamiento y además, cuál es el segmento que se encuentra más activo en ella.

 

*La autora es directora de proyectos en ROI, Agencia de SEO y Reputación Online.

Comentarios del artículo: ¿Debe mi empresa tener cuenta en todas las redes sociales? - Publicado: a las 8:00 am

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